贝贝网于2014年成立，致力于整合国内外最优质的孕婴童品牌供应商，打造妈妈宝贝专属的一站式购物平台。

贝贝网也在2016年初提出“妈妈经济”视角，从母婴用品出发，围绕“妈妈经济”扩展产品品类，延伸至童装、童鞋、玩具，以及与妈妈人群相关的美妆、健康、食品、家居等范畴，还推出生鲜品类、亲子旅游等项目。然而问题百出的贝贝网，还值得用户多少信任呢?

退店保证金不退还 遭商家投诉

肖女士是贝贝网的一名商家，5月22日收到贝贝网邮件告知退出平台，保证金相关款项预计会在2个工作日左右到账，然而我这边查询没有到账。贝贝网工作人员让我联系银行方面，我一直联系银行那边确认该平台并没有退回保证金，6月15日左右多次联系贝贝网在线客服人员又被告知并没有打款，让再次提供公司账户资料。

该用户投诉后，截至发稿前，肖女士未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

商品与描述不符

刘女士在贝贝网购买了一个点读本，订单号为417429586097648236。

商品介绍上明明说11页都能点读，结果拿到只有第一页可以点读，后面全都是纸张，而且还是破的，这是欺骗我们消费者。

该用户投诉后，截至发稿前，刘女士未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

商品质量差 退货难

李先生在贝贝网购买布朗博士奶瓶，订单号:416061357515049524。

本想作为原布朗博士奶瓶的替换装，但是商品尺寸与描述不符,有严重漏水现象，存在瑕疵，而且寄来时包装简陋，瓶身无标签，怀疑商家将别人退回的残次商品进行二次销售。向贝贝网提出退货要求，贝贝网售后要求提供包裹外包装图片，未提出拍奶瓶瓶身。

将商品退回后商家拒收，拒收理由是奶瓶瓶身无商标，影响他们二次销售商品。本就存在瑕疵的商品他们还要进行二次销售，卖给别的消费者，而且他们寄来瓶身时根本就没有商标，明显欺骗消费者，贝贝网客服打电话称想以20元抚慰金来平息此事被我们拒绝。

接到该用户投诉后，截至发稿前，尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

目前，因为维权过程复杂、平台推卸责任，多数消费者最终“花钱买教训”。

前有天猫母婴和京东母婴等综合性母婴电商，后有乐友、孩子王等O2O母婴电商，还有辣妈商城、母婴之家等社区母婴平台追赶。贝贝网想要在这片红海中撕破重围，成为行业最有话语权的巨头，都需要沉淀自己，保持理性思维，强化电商专业运营能力和保持高效的用户体验度。

贝贝网应该找准自己的位置，通过自身在某些领域的专业性和差异化以及高质量的产品和服务来争夺市场，回归商业的本质，确保产品安全为首位。脚踏实地，逐步站稳了之后才能够越走越好。