7月24日，析客受邀参加由母婴前沿主办的以破立、重塑、回归为主题的中国母婴前沿（CMIF）大会。大会上，析客创始人房明先生分享了28定律（20%会员决定80%销售额）对母婴门店的重要性，并告诫母婴人：在未来三年一定要“藏器于身、伺机而动”。同时在精彩的演讲分享后，析客还荣膺“中国孕婴童最佳服务品牌”。

回归商业本质

众所周知，如今的母婴行业已经从之前的跑马圈地，回归到经营本质，也就是所谓的“以人为中心”的服务升级。据零点有数调研显示，消费升级下整个母婴单店消费从2015年的年销售额150万降到了现在的132万，这亦使得实体商圈常说的二八定律成为了掌握门店生杀大权的一大特质。

析客创始人房明在中国母婴前沿（CMIF）大会上精彩分享

但眼下，消费者的需求已经多元化发展，如何对这20%会员进行高效精准的营销成为了众多实体人的难解之题，更不论说分析目前到底什么样的母婴店是呈下降趋势，什么样的母婴店能在未来三年继续稳赚？

让销售额倍增50%，析客工具的运用是变革盘活体系里的一大机会

如今从信息化时代进入到数字化时代，差异化会员服务与精准化营销是母婴门店可持续盈利的关键。然而门店将产品思维转化为客户思维并非易事。中国目前有30万家母婴门店和5万家经销商代理商，其中没有对会员需求进行精准分析的终端门店占比50%以上，没有对消费者数据进行采集和研究的占据70%，更另有80%门店导购只停留在直接的产品买卖关系上，这也是导致很多门店流失掉大量粘性与活性用户的直观原因。

鉴于此，作为母婴店智慧服务平台的析客，其创始人房明及其团队耗费整整4年的时间进行调研和实践，通过BOOS端、导购助手、微信服务窗口等大数据融合技术，为母婴门店提供精准会员营销、客户管理、员工绩效、发展策略等全方位支持。

析客创始人房明及其团队合影

在强大的口碑传播体系里，房明让众多城市合伙人共同见证了析客赋能精细化会员营销的决心，同时也在之后的合作中，让门店获得了营业额的倍增红利。

譬如在山东的点点爱婴，虽然仅有3家直营门店，却每家都门庭若市，单店月流水都能达到40-60万，全年销售额可以达到1000万。但别看点点爱母婴目前单店月流水很高，其实它也曾在促销和特卖上泥足深陷过。那些曾经赔本赚吆喝式的活动并未给他带来过多的转化率，甚至于拉低了整体利润率。

然而在了解析客的精细化会员营销后，点点爱婴遂即进行了思维转型，除了店庆、春节等这种大节日外，点点爱婴不再继续这种低价拉客的促销活动，相反是针对性地借由析客的数据分析与精准化会员营销系统找到冲着门店服务来消费的人群来进行点对点的精准化营销。

就这样，在使用析客6个月后，点点爱婴的销售业绩提升了50%以上，门店服务得到了质的飞跃。除了工具植入做数据分析，析客还为门店提供经营管理解决方案，一周两次的线上微课培训以及每月一次的面对面帮扶。

由此可见，粘性会员其实并不太在意门店是否低价促销，更何况若是以价格论战的话，母婴实体与电商相比还处于弱势，当实体企业在与同行、电商竞争之时，而产品又同质化严重，价格混战导致利润空间缩小，这时实体母婴谁能先觉醒抓住服务，谁就能在利润困境中冲出重围。

 “重”会员服务是门店形成销量转化率的关键

在当今以精准数据与服务为核心竞争力的背景下，门店若是还停留在以卖货为生的思想格局下，不去不想去了解客户与产品之间的数据，不难预料在未来这样的企业将会被时代淘汰掉。

在新消费时代，营销模式的核心在于要知道门店的消费者是谁，如何能够找到他，如何能够有效的让他与门店之间产生粘性，如何能够增强用户与门店之前的信任。而实际上门店会员的转化率、会员连带率、会员产出、以及母婴门店的新客源转换，都需要门店老板付出很大的精力、物力和财力不遗余力地开发新会员。但是开发过后，门店是否关注过会员的转化率呢？

据析客统计分析数据显示，母婴行业新会员的转化率只占23.5%，由于门店只专注于开发、吸纳新会员，而没有更好的将新会员的消费能力形成转化率，使得门店既浪费了大量成本，同时还没有使门店盈利。事实上，使用析客会员管理工具后的母婴门店的新会员转化率在50%到60%之间，比行业占比转化率整整多出一倍。

房明告诉笔者：门店一个会员只有三年的消费周期，若是能够更好的将会员体系加以利用，它的转化率由由25%提升到50%其实并不难，那么也就意味着门店三年以后的销售额是可以逐级翻倍增长的。

截至目前，析客已覆盖全国 6000 家母婴广]店，析客通过对经销商的全方位赋能，把母婴门店的精细化运营和消费者的重度服务作为自己的使命。对此，房明表示：看到很多门店老板对工具使用的销售额成倍增长的反馈，我内心是百感交集的。市面上的会员管理工具不仅仅只有析客，用的好和用的不好差距就是那么大。对实体人有益的，我必须要坚持我自己的方向“勇者无畏”下去。

电商冲击、跨界打劫，种种冲击时刻警示着：重塑母婴行业商业结构，成为当下实体母婴人亟待突破的柏林墙。

如果只是把析客定位为一款工具，那就太小看析客的“野心”了。以会员的精细化运营管理为切入点，发力于为消费者提供科学的育儿知识解决方案以及为母婴门店定制员工成长解决方案，才是析客在精细化会员营销行业中具有竞争力的一把利剑。

母婴实体在经历消费与服务双重升级后，利用数据化管理工具形成差异化优势，将会成为门店在未来三年的唯一机会。

自然，时不可待。