跨境电商遇冷,蜜芽的“消费降级”为何意?

早在2016年4月,国家相关部门就联合发布了《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,规定跨境电商零售进口商品按“货物”征收关税、增值税、消费税等,行邮税税率也同步调整增加纳税比例。但是新政真正执行起来难度非常大,商务部一再延后实施日期,缘于新政本意是想限制假货问题,但很可能会让保税自营的企业大部分流失,更加加剧假货泛滥。

新政还未正式实施,假货已经开始泛滥,这意味着什么?跨境电商本来就是承重的话题,它从2013年的风头正劲,到2015年的野蛮生长,直至2017年的国家政策实施的踌躇不前,让跨境电商企业的心悬的七上八下,生死未知。

而从跨境电商起家的母婴电商蜜芽在一片质疑声中疯狂成长,一开始就用低价营销来吸引消费者购买,给平台积聚人气,疯狂引流。

2015年3月,一包零售价在100元以上的花王纸尿裤,蜜芽却直接降至腰斩价58元,让同行为之震惊和无奈,并同时引来业界一片谩骂,虽然此次“纸尿裤疯抢节”引来消费者大狂欢,但是这种恶意扰乱市场竞争,无视商业规则,企图利用低价来哗众取宠的商业竞争手段让蜜芽彻底失去行业信任度。

而因为低价前来购买的消费者更不会因为平台的一次低价而产生忠诚度变成粘性用户,这种一锤子买卖到底谁输谁赢,一目了然。

无独有偶,蜜芽除了低价扰乱市场竞争,还一直深陷“售假疑云”里,其在奶粉、纸尿裤、奶瓶、手推车等多个品类上都爆出过负面消息,最为行业关注的当属玛格罗兰推车和Betta奶瓶售假两个事件。

媒体调查发现,官方宣传“100%正品保障”、“只从品牌方、总代理、原产国直接采购”的蜜芽,其销售的玛格罗兰推车及Britax安全座椅并未从品牌方、总代理直接采购,同时玛格罗兰推车疑为假货。Betta奶瓶事件更是让同行母婴平台和线下母婴实体店为之受尽牵连,纷纷要求与蜜芽划清界限。

近日,蜜芽的假货事件又一次涌上媒体曝光台。5月初,一名广州消费者在蜜芽购买了一瓶小蜜蜂爽身粉,发现里面含有黑色物质和荧光剂,并和专柜产品完全不一致,而在网上声讨蜜芽创始人刘楠。蜜芽死活不承认自己售卖假货,面对消费者的据理力争,蜜芽仅给消费者做退货退款的售后处理。

由于我国跨境消费维权机制尚未建立,对于消费者的跨境消费维权环境其实并不成熟,这直接导致消费者维权难度加大。而面对高额的维权成本和第三方权威机构鉴定的操作难度,消费者无奈息事宁人。

另外小编发现,在消费者售后保障体系里,电商平台纷纷推出7天无理由退换货服务,而蜜芽的“花王纸尿裤”一旦售出就不可退货,不过在贝贝网、京东网等都可以在不影响二次销售的情况下退货。

面对跨境电商的未知走向和消费者的假货质疑,蜜芽也随之想要脱离跨境电商的标签,开始向国产品牌靠拢,开始邀请国产品牌入驻平台,并考虑生产自有品牌,试图从一家母婴电商平台成为一家伟大的孕婴童公司。但前路漫漫,难易自知。

其创始人刘楠在长江商学院发表言论称:在某些特定领域,消费不是升级,反而在降级。她认为消费升级主要包括三个要素,品质、精选和调性。“消费降级不是消费升级的对立面,而是在消费升级达到一定程度后的降级,因为我们对价格有了更高的要求。”刘楠表示,降级不是指商品和服务的品质,而是指价格的合理性。

但这样的言论并未获得消费者的好感,其创始人的发言也被网友调侃为:玩价格战的心还不死,换个牌子鼓吹“消费降级”,说明这个平台快走到头了。看来一向不按照市场既定游戏规则出牌的的蜜芽真的是一步错,步步错啊。

目前的母婴市场,民族品牌的崛起也开始让消费者不再“崇洋媚外”,无论是产品的品质,价格和设计,国产优秀品牌都更加添彩和亲民。特别是国家政策的不断支持和完善,无论是高性价比产品比如安尔乐纸尿裤,还是注重优质奶源、先进工艺、具有国际先进水平的贝因美奶粉等等,这些更适合中国宝宝的母婴品牌产品在中国“智造”的民族精神号召力下更加茁壮成长。

从盲目跟风到理性选择的妈妈消费者们更愿意接受自己眼前的开放式体验产品,不再被国际大品牌和低价诱惑,更不愿意把钱盲目浪费在跨国运输的费用上。

全球信息化的共享速度如此之快,当我们走出国门后,看到的未必是国外的月亮比中国的圆。

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