让我们来回顾下马博士婴幼儿游泳朱晓兰的精彩演讲： 

这三年，我们看到了很多母婴店加入了这个项目，可能最挣钱的是我们的设备商。 母婴店在座的各位老板，你们花了很大的价钱，或者是买了不太贵的设备，但是你们的投入没有回报。 我的第一个回答是： 母婴店开服务项目是个鸡肋，但是为什么有的店他们加了服务，反倒做的还是不错的？ 这也是我今天想跟大家分享的，怎么做才能做好服务。

今天大家聚在一起谈论一个寒冬时期的母婴到底该怎么办这个话题，而关键的地方在于我们的服务到底该怎么做？ 首先，我们马博士对加盟商有着严格的筛选，我们要求有几个责任： 爱的责任、安全的责任、匠心的精神。

服务需要的是匠心的精神，伴随着辛苦和不断的操劳。 我们母婴用品属于用品类，只要做好推广，在全国范围内可以去增值和大量的提高销售量，但是服务没有办法这样去做。 你可以开一家门店，但当你开到一百家门店的时候，就会感觉到很多事情不是你所想象的那样。

婴幼儿游泳在门店的基础上，如果想做就要用到另外的一个思路，也就是以客户为中心的一个思维，这个思维决定了你不是简简单单的去做你的服务。

我看到很多母婴连锁和母婴店，在做产品销售的时候，其实可以参考美国的Costco。 这个店他会给你一个小框架，这个小框架是他研究的能够提升30%销售额的一个方式。 也就是说： 来的客户手里有一个能够盛东西的框架时，就能够增加销售的购买力。 如果一个抱着宝宝的宝妈拿着很多东西来到了游泳馆，尽管你的本意是想做引流让她来了多待一段时间，可以多买一些东西，但是她这样抱着孩子真的方便吗？

所以说，服务是一个很专业很独特的方式。 大家说婴幼儿游泳的未来是什么？ 2020年，中考已经把游泳作为体育的必考项目之一。 从国家的层面、从我们身体素质的层面，要求游泳已经被当成当今社会一种刚需。 服务类项目的现状大家也能看到，门店数已经快与用品的门店数持平了。

也就是说： 服务类是未来可以做的一件事。 大家都知道小米，小米经济在他的那本书中就曾经提到： 未来十年中国经济的主旋律将是消费，特别是个人的消费、相关家庭领域的消费，所以具有非常大的市场空间。 那么我的第二个回答是，我们可以做，只是看你的心态，看你要怎么去做好这一件事情。